SLA – une nouvelle vie

Blog de Yoann Faudry, 48 ans, époux et père de famille 🤗

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🩵 SLA une nouvelle vie – Le blog 📰

La vie se résumerait-elle à un ascenseur 🛗 ?

« Il n’y a pas de handicap, il n’y a que des différences ; le seul handicap que je connaisse relève du fait de ne pas accueillir l’autre tel qu’il est. »

Jean Pierre Brouillaud

L’article pourrait traiter de l’ascenseur émotionnel que l’on vit avec la Sclérose Latérale Amyotrophique, il n’en est rien.

Mon séjour alité depuis plusieurs semaines m’a ouvert les yeux sur une réalité brutale. Actuellement, ma vie se résume au bon vouloir des ascensoristes et de mon syndic de copropriété de notre résidence pour trouver un accord permettant de valider la réparation de l’ascenseur 🛗 pour enfin sortir de chez moi.

L’objet de ce témoignage n’est pas de faire le Zorro digital ⚔️ (célèbre vengeur masqué de la télévision et du cinéma incarné par Anthony Hopkins et Antonio Banderas …rien que ça 😉, pour ceux qui n’ont pas la réf 😊) sur les réseaux sociaux pour raconter cette mauvaise expérience et faire un bad buzz pour vos marques respectives.

Diego de la Vega – Le masque de Zorro (Antonio Banderas)

L’enjeu de ce nouvel article est de rappeler amicalement à toutes les entreprises qui œuvrent pour des services ou produits du quotidien et elles sont nombreuses, de ne pas oublier le brin d’humanité nécessaire car derrières vos actions se trouvent des personnes avec leurs différences respectives.

Vision non partagée

Aujourd’hui, je me suis réveillé avec l’humeur taquine 😈 et vous propose donc de se lancer dans une comparaison cavalière 😋 (rapport à Zorro 🐎🤣) de nos approches respectives.

Pour vous (cibles de mon article et non vous, chèr.e.s lectrices/eurs 😘), je ne suis probablement qu’un homme malade, handicapé de mes bras et mes jambes se déplaçant en fauteuil roulant électrique qui doit attendre que cela s’arrange !

De mon point de vue, je suis un homme marié épanoui et heureux, père de famille fier et attentionné, considéré par ses proches comme un warrior de la vie et cela me plaît de les croire !

Vous comprendrez donc aisément que nos approches de la situation divergent sensiblement, vous traitez un problème technique et je vous parle d’un sujet humain.

Avant de poursuivre l’exercice, il devient nécessaire de préciser de manière factuelle et exhaustive, les faits qui se sont déroulés.

Bon courage pour celui qui va me porter 😂

Les faits ✔️

Il y a de ça, trois semaines, l’ascenseur de notre bâtiment est tombé en panne. Le contrat d’assistance nous a permis de faire venir un technicien pour identifier la nature du désagrément. La copropriété a donc reçu un devis de 22 000 € pour remplacer une pièce non comprise dans le contrat de maintenance. Au regard de cette proposition excessivement chère, jugée justement inadaptée par le syndic, nous avons demandé une réparation de la pièce divisant le montant du devis par un facteur dix.

En parallèle, pour réaliser un benchmark équitable, nous avons demandé un devis de remplacement de la pièce à un de leurs confrères, reconnu nationalement et internationalement sur le marché comme un des leaders du secteur. Notre surprise fut grande, lorsque nous avons reçu le devis demandé, pour une prestation équivalente, indiquant un montant total divisé par deux versus notre prestataire en place.

Après deux tentatives infructueuses de réparation de la pièce concernée par notre soi-disant partenaire, nous nous retrouvons dans un imbroglio juridique pour pouvoir agir et enfin retrouver l’usage de ce service essentiel aux résidents quelqu’ils soient !

Mon respect du travail et des travailleurs m’interdit de vous donner ma façon de penser ou de juger de la qualité et compétences des techniciens qui se sont déplacés. Comme précisé plus haut dans l’article, je suis d’humeur taquine, l’intervention de vos experts m’a rappelé une réplique culte d’un film 🎦 des années 1990 : WAYNE’S WORLD (spéciale dédicace à mon poto Rico 🤣)

« À côté de vous, AC/DC c’est Pipo et Molo font du ski 🎿, bonne nuit les petits, un suppo et au lit 🛌,

Wayne (Mike Myers) dans Wayne’s WORLD

Expérience client

Pour vous, je suis un utilisateur lambda mécontent qui doit s’adresser à son syndic pour trouver une solution afin que je puisse sortir de chez moi et vivre ma vie.

Pour ma part, vous êtes une entreprise multinationale opportuniste (mon épouse ayant censuré 🤬 mes propos initiaux 🤣), ne disposant d’aucune valeur humaine et n’hésitant pas à profiter de votre position pour traiter les utilisateurs de vos services comme des vaches à lait !

En synthèse 😉

Mais quelle histoire cet ascenseur 🛗 !

D’un point de vue social et émotionnel, cela s’appelle une prise d’otage purement et simplement. La situation juridique actuelle oblige à suivre des processus lourds de fonctionnement et de mise en concurrence pour le syndic et les résidents.

Madame où Monsieur l’ascensoriste, avez-vous oublié votre brin d’humanité ?

Vous enfermez actuellement de nombreuses personnes dans leurs appartements et dans leurs esprits !

Une question me vient à l’esprit :

Êtes-vous handicapés des oreilles, des yeux et du cœur ♥️ ? (Ça pique un peu de lire ou entendre ce mot 😊)

Cette expérience personnelle me conforte dans l’envie de me battre pour faciliter l’inclusion de toutes nos différences 😘!

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Yoann F.

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